Parempi Lahja -kaupan tilaus- ja toimitusehdot
Tilausehdot
Tuotteiden hinnat ja arvonlisävero
Kunkin tuotteen kappalekohtainen hinta löytyy kyseisen tuotteen sivulta. Verkkokaupassamme myytävät tuotteet ovat joko yhdistyksen kannatustuotteita tai rinnastettavissa lahjoituksiin (aineettomat lahjat) ja siten arvonlisäverovapaita.
Maksutavat
Yksityisasiakkaille käytössä olevat maksutavat ovat yleisimmät verkkopankit ja luottokortit.
Yritykset ja yhteisöt voivat lisäksi pyytää maksutavaksi laskua. Näissä tapauksissa ota yhteyttä lahjoittajapalvelu@pakolaisapu.fi, ja sovi tilauksesta sekä laskutuksesta sähköpostitse.
Maksutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Palautusoikeus
Käyttämättömillä ja myyntikuntoisilla kannatustuotteillamme on 14 vuorokauden rajoittamaton palautusoikeus. Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota yhteyttä lahjoittajapalveluumme sähköpostilla lahjoittajapalvelu@pakolaisapu.fi tai puhelimitse 044 742 9203 (ti-to klo. 10–14). Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, kuten postikuluista.
Aineettomat lahjamme eli sähköiset ja paperiset kortit ovat lahjoitukseen rinnastettavia tuotteita, eikä niillä tällöin ole palautusoikeutta.
Vialliset ja virheelliset tuotteet
Jos vastaanottamasi tuote on vioittunut tai lähetyksen sisältö ei vastaa sähköisesti saamaasi tilausvahvistusta, ilmoita meille virheestä sähköpostitse osoitteeseen lahjoittajapalvelu@pakolaisapu.fi. Ohjeistamme sinua tällöin tuotteen maksuttomasta palautuksesta sekä sovimme kanssasi joko rahanpalautuksesta tai korvaavan tuotteen lähettämisestä.
Toimitusehdot
Yleistä
Nämä toimitusehdot sisältävät Suomen Pakolaisapu ry:n ylläpitämän verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot.
Palveluntarjoajan yhteystiedot:
Suomen Pakolaisapu ry, Elimäenkatu 15, 00520 Helsinki, Y-tunnus: 0202243-0
Ostaessaan tuotteita Pakolaisapun verkkokaupasta asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
Toimitustapa ja -aika
Tukituotteet toimitetaan tilatusta tuotteesta riippuen Postin tai Matkahuollon kautta. Verkkokauppa tarjoaa maksuvaiheessa automaattisesti oikean toimitustavan.
Pienemmät tuotteet kuten avainnauhat ja kortit lähetetään Postin kautta kirjepostina. Kirjelähetysten mukana lähteviä tuotteita ei voi valitettavasti seurata. Pyrimme positittamaan kirjepostin kautta lähtevät tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa. Kokonaistoimitusaika postituksen vaativille tuotteille on yleensä 4-9 arkipäivää.
Suuremmat tuotteet kuten paidat ja kangaskassit toimitetaan Matkahuollon pakettipalvelun kautta. Voit maksuvaiheessa valita sinulle sopivan noutopisteen. Saat Matkahuollon seuratakoodin sähköpostiisi. Pyrimme lähettämään Matkahuollon kautta lähtevät tilaukset 1-6 arkipäivän kuluessa. Matkahuollon paketit noudetaan Pakolaisavun toimistolta joka keskiviikko.
Suomen Pakolaisapu ei voi vastata kuljetuspalveluntarjoajan toiminnan vuoksi aiheutuvista viivästyksistä toimitusajoissa.
Sähköiset pdf-kortit toimitetaan automaattisesti maksun jälkeen asiakkaan tuotesivulla määrittelemään sähköpostiosoitteeseen.
Toistaiseksi toimitamme tuotteitamme vain Suomeen.
Toimitusmaksut
Sähköiset ja paperiset kortit toimitetaan ilman erillistä toimitusmaksua.
Postin kautta lähetettäviin tilauksiin lisätään ostoskorissa 3,90 €:n suuruinen pakkaus- ja toimitusmaksu.
Matkahuollon kautta lähetettäviin tilauksiin lisätään ostoskorissa 5,90 €:n suuruinen pakkaus- ja toimitusmaksu.