Kurvi-toiminto on Suomen Pakolaisavun matalan kynnyksen neuvontapalvelu, joka toimii erityisesti 18–29-vuotiaiden maahanmuuttaneiden nuorten aikuisten tukena. Neuvontatyössä yhdistyvät käytännön apu, rinnalla kulkeminen ja viranomaisjärjestelmän selkiyttäminen. Toiminnassa painottuu erityisesti asiantuntemus ulkomaalaislupa-asioissa. Asiantuntijat Arttu Tolin ja Habiba Mohamed auttavat maahanmuuttaneita nuoria ja suomalaista palvelujärjestelmää kohtaamaan toisensa.
Toiminta perustuu asiakkaan tarpeisiin ja joustavaan työotteeseen: tapaamiset voivat olla kahvilassa, kirjastossa tai etänä.
”Me ei vain neuvota, vaan mennään nuorten kanssa paikan päälle. Käydään asuntonäytöissä, täytetään hakemuksia, asioidaan yhdessä Kelassa tai Migrissä”, kuvaa Habiba neuvontatyön käytännönläheistä otetta.
Tukea elämän rakentamiseen Suomessa
Neuvontatyön asiakkuus alkaa usein tilanteessa, jossa nuori on juuri saanut oleskeluluvan tai kun arjen hallinta on muuten vaikeaa. Usein yhteyttä ottaa sosiaalityöntekijä tai oppilaitoksen kuraattori, mutta nuoria kannustetaan myös itse ottamaan yhteyttä matalalla kynnyksellä.
Suomalainen palvelujärjestelmä voi tuntua pirstaleiselta ja vaikeasti hahmotettavalta. Oleskelulupa- ja sosiaalietuusprosessit saattavat vaikuttaa ylitsepääsemättömiltä. Esimerkiksi sosiaalietuuksista päättää yksi viranomainen, mutta toimeentuloon vaikuttava lausunto on haettava toiselta taholta. Kun palvelut ovat hajallaan ja asiointi tapahtuu pääasiassa sähköisesti viranomaiskielellä, nuori voi kokea jäävänsä yksin monimutkaisten tilanteiden keskelle.
”Yleensä ei riitä, että joku sanoo: mene Kelaan. Me mennään mukaan ja varmistetaan, että asiat tulevat hoidettua”, Arttu kertoo.
Nuoren rinnalla kulkien
Työmme ytimessä on ajatus nuoren oman toimijuuden tukemisesta. Tavoitteena ei ole tehdä asioita toisen puolesta, vaan kulkea rinnalla, kunnes nuori pärjää itse. Kun nuori saa kokemuksia onnistumisesta ja oppii hoitamaan asioitaan itse, kasvaa myös luottamus omiin kykyihin.
”Parasta on se, kun asiakas sanoo hoitaneensa asian itse. Se kertoo, että luottamus omaan pärjäämiseen on kasvanut”, Arttu sanoo.
Habiban mukaan kyse on myös kannustamisesta ja läsnäolosta:
”Vaikka nuori sanoisi, että ei osaa, niin rohkaisen aina yrittämään. Ja jos menee pieleen, niin korjataan yhdessä. Siinä oppii, että voi luottaa itseensä.”
Neuvontatyö näkyy konkreettisina muutoksina nuorten elämässä. Asiakkaita on autettu löytämään koti pitkän asunnottomuuden jälkeen, saamaan oleskelulupa sekä tuomaan perheenjäseniä Suomeen perheenyhdistämisen avulla. Pieneltäkin tuntuva apu voi olla ratkaiseva käännekohta. Jokainen askel voi vahvistaa luottamusta sekä itseen että yhteiskuntaan. Kyse ei ole vain asioiden hoitamisesta, vaan luottamuksen rakentamisesta ja uuden elämän mahdollistamisesta.
Kurvi voi auttaa, kun pohdit seuraavia asioita:
- Miten hoidan Kela-asiat tai täytän tukihakemuksia?
- Miten haen oleskelulupaa tai kansalaisuutta?
- Miten löydän asunnon tai täytän asuntohakemuksen?
- Miten pääsen kouluun tai työelämään Suomessa?
- Mistä tiedän, mihin viranomaiseen kuuluu olla yhteydessä?
- Mistä saan tukea, kun arjen hallinta ja paperiasiat kuormittavat?
Mitä: 18–29-vuotiaiden maahanmuuttaneiden neuvonta
Missä: Helsingin ohjaamo, Fredrikinkatu 48, 00101 Helsinki
Milloin: maanantaisin ja torstaisin klo 12–16
Puhelinneuvontaa keskiviikkoisin klo 10–12, puh. 044 742 9200.
Lisätietoa nuorten aikuisten neuvonnasta löydät Kurvi-toiminnon verkkosivuilta.